1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit les pratiques d’ENDLESSJJOURNEY – AGENCE DE VOYAGE (ci-après dénommée “nous”, “notre” ou “nos”) en matière de collecte, d’utilisation et de protection des informations personnelles des utilisateurs de notre site web et de nos services. En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
- Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, etc.
- Informations de réservation : Détails des voyages réservés, préférences de voyage, informations sur les passagers, etc.
- Informations de paiement : Données relatives aux cartes de crédit ou de débit, coordonnées bancaires, etc. (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
- Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, informations sur les appareils, etc.
- Données de communication : Correspondances par e-mail ou via notre système de support client.
3. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter vos réservations et gérer vos voyages.
- Communiquer avec vous concernant votre réservation, des mises à jour de voyage, des offres spéciales, etc.
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
- Répondre à vos demandes et fournir un support client.
- Sécuriser notre site web et détecter des activités frauduleuses.
- Se conformer aux obligations légales.
4. Partage de vos données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Prestataires de services : Compagnies aériennes, hôtels, compagnies de transport, etc., pour faciliter la prestation de nos services.
- Partenaires commerciaux : Agences de voyages partenaires, assureurs, etc., pour améliorer votre expérience de voyage.
- Autorités légales : En cas de demande légale ou pour se conformer aux lois en vigueur.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
5. Sécurité de vos données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Nous utilisons des protocoles de sécurité tels que le cryptage SSL pour sécuriser les transactions et les communications.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales. Après cette période, vos données seront anonymisées ou supprimées.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :
- Accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : [email protected].
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre navigation. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
11. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected].
ENDLESSJJOURNEY – AGENCE DE VOYAGE (FRANCE)
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